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Q&A

売り切れの商品は再入荷しますか?
商品によって異なりますので、ご希望の商品名を必ず明記の上『お問い合わせ』ください。
購入後に連絡が来ないのですが?
誠に申し訳ありません。お問い合わせ頂きましたメールについては、できる限り早くお答えするように努めておりますが、混雑状況によりましては、お時間を頂く場合があります。3日程度(営業日)経っても連絡がない場合は、メール等が届いてない可能性がありますので、お手数ですが、再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
プレゼント用のラッピングは可能でしょうか?
ラッピングをご希望の際は、簡易的な包装にてラッピングを行っております。(別途200円掛かります)詳しくは『ラッピングについて』をご参照ください。
商品の取りおきは可能ですか?
誠に申し訳ございませんがお取り置きはお受け致しておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
電話やFAXで注文はできますか?
誠に申し訳ございませんが現在のところ対応しておりません。インターネットにてご購入いただきますようお願い申し上げます。
メールマガジンの内容はどのようなものですか?
新商品のご案内やお得なセール品やキャンペーンのご案内などをいち早く皆さまにお届けしております。
お取り寄せはどのくらいで届きますか?
商品によっては発注後2週間程度お時間を頂く場合があります。※納期についてのお約束は致しておりませんので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
購入後どれくらいで届きますか?
在庫がある商品については、即日~2日程度(営業日)にて発送作業を行います。詳しくは『配送・送料について』をご参照ください。商品の発送には万全を期しておりますが、不慮のトラブル等によりご指定頂いた日・時間に間に合わないケースがありますので余裕をもってお申し込みください。尚、納品遅れによる保証は一切致しておりません。
商品が届かないのですが?
支払方法で『銀行振込(前払い)』をご選択の場合は、入金確認後に発送させて頂きます。また、メールが届いていない等の理由も考えられますので『ご注文番号』を必ず記載の上お問い合わせ頂くようお願い申し上げます。
配送の時間や日取りの指定はできますか?
配送についての日時指定が可能です。詳しくは『配送・送料について』をご参照ください。
クレジットカードは使用できますか?
誠に申し訳ございませんが現在のところ対応しておりません。
支払方法は何が選択できますか?
代金引換、銀行振込が可能です。詳しくは『お支払い方法』をご参照ください。
送料はいくらかかりますか?
ご購入金額が5,000以上の場合に限り送料無料にてお届けしております。詳しくは『配送・送料について』をご参照ください。
海外発送は可能ですか?
誠に申し訳ございませんが現在のところ対応しておりません。
返品・交換は可能でしょうか?
サイズ交換等基本的に返品・交換はお受け致しておりません。詳しくは『返品・交換について』をご参照ください。
手数料はどれだけかかりますか?
『代金引換』をご選択の場合は代金引換手数料、『銀行振込(前払い)』をご選択の場合は振込み時の銀行振込手数料をご負担頂いております。詳しくは『お支払い方法』をご参照ください。
領収書がほしいのですが?
誠に申し訳ございませんが領収書の発行はお受け致しておりません。『代金引換』をご選択の場合は運送会社が発行する代引き領収書、『銀行振込(前払い)』をご選択の場合は振込み時に発行されるお振込明細書を代わりとさせて頂いております。
注文変更や注文キャンセルは可能ですか?
お客様のご都合によるキャンセル等は基本的にお受け致しておりません。詳しくは『返品・交換について』をご参照ください。
最寄りの配送業者へ届けてほしいのですが?
ご希望の営業所にお荷物をお止め置きさせていただきます。ご希望の場合は、備考欄(その他のお問い合わせ)に「○○営業所止め」とご記載ください。
実店舗はありますか?
当店はインターネット専門で販売しております。現状実店舗はございません。
営業時間やお休みは?
ご注文に関しては365日24時間お受けしておりますが、お問い合わせや配送に関しては、土日祝は対応しておりません。詳しくは営業カレンダーにてご確認ください。また、営業時間はAM10:00~PM19:00となっております。
個人情報の取扱いは?
当店ではお客様の情報を厳重に取り扱っております。詳しくは『個人情報保護方針』よりご確認ください。
お問い合わせをしたいのですが?
各種お問い合わせは『お問い合わせ』よりお問い合わせください。また、ご注文頂いた商品や配送状況などについてのご質問の場合は『ご注文番号』を必ず記載の上お問い合わせください。
メールの返事が来ないのですが?
Yahooやhotmailなどのフリーメールをご利用の場合は、メールが届かない事がございます。数日経っても当店から返事が来ない場合は、お手数ですが、もう一度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
インフォメーション

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